Ondanks onze beste inspanningen kan het zijn dat u over bepaalde zaken minder tevreden bent. Indien dat zo is kunt u het volgende doen:
Heeft u een informele klacht? Bel dan naar de praktijk. Samen met de assistent wordt er gezocht naar een oplossing
Heeft u een formele klacht? Dien deze dan schriftelijk in. Op deze manier komt uw klacht bij de juiste personen terecht en wordt deze met de juiste aandacht en zorgvuldigheid in behandeling genomen. Het klachtenformulier vind u hier. Vul deze in en verstuur het per post naar de praktijk of lever deze in bij de balie. U ontvangt binnen 4 weken bericht.
Komt u er met ons niet uit? Dan kunt u terecht bij het Veterinair tuchtcollege of zelf juridische stappen ondernemen.